हम कैसे काम करते हैं
हम नौकरी का ब्यौरा लेकर बायोडाटा भेजने वाले नहीं हैं। पहले हम संगठन को, भूमिका को और मैनेजर को समझते हैं — और तभी ढूँढ़ना शुरू करते हैं।
आज आपके रास्ते में क्या है — और हमारे जुड़ते ही क्या-क्या हमारी ज़िम्मेदारी बन जाता है।
ज़्यादातर जगहों पर भर्ती नौकरी के ब्यौरे से शुरू होती है और बायोडाटा के ढेर पर ख़त्म हो जाती है — बिना किसी के जगह देखे या सीधे मैनेजर से बात किए।
इसी तरह ऐसे उम्मीदवार आते हैं जो काग़ज़ पर बेहतरीन लगते हैं और दो महीने भी नहीं टिकते।
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किसी को ढूँढ़ने से पहले हम आपके पास आते हैं। आप कौन हैं, क्या करते हैं, किस दिशा में जा रहे हैं और लोगों में आपके लिए क्या मायने रखता है।
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नियमावली में जो लिखा है वह नहीं — असल में जो होता है वह। कौन फ़ैसला लेता है, कौन मंज़ूरी देता है, कौन-सी बात एक मैसेज में तय हो जाती है और कौन-सी मीटिंग तक रुकती है, और जिस दिन भीड़ हो और कोई ग़ैरहाज़िर हो उस दिन जगह कैसी दिखती है।
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हम देखते हैं कि यह व्यक्ति एक आम दिन में असल में क्या करेगा, किस चीज़ की ज़िम्मेदारी अकेले उसकी है और कहाँ वह दूसरों पर टिकता है। वह हिस्सा भी, जो नौकरी के विज्ञापन में कभी नहीं आता।
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हम जगह को ख़ुद देखते हैं: शिफ़्ट, रफ़्तार, शोर, आसपास की टीम और वहाँ पहुँचने का रास्ता। जो व्यक्ति काम के लिए सही है पर जगह के लिए नहीं, वह महीने भर में छोड़ देता है।
9 में से चरण 5
हर मैनेजर का अपना तरीक़ा होता है। कोई काम सौंपकर निश्चिंत हो जाता है, तो कोई हर दिन के अंत में अपडेट चाहता है; किसी को ऐसा व्यक्ति चाहिए जो हाथ उठाकर सवाल पूछे, और किसी को यही बात थका देती है। हम यह सीधे पूछते हैं।
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हम पूछते हैं कि इस भूमिका में आपके यहाँ कौन टिका और कौन नहीं, और क्यों। अक्सर पता चलता है कि जो लोग छोड़कर गए उनमें एक बात साझा थी — और अगली बार यही छाँटकर हटाना होता है।
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एक ही भूमिका दो संगठनों में दो अलग खोजें हैं। हम खोज उस मैनेजर के इर्द-गिर्द बनाते हैं जिसके पास व्यक्ति जाएगा: वह क्या ढूँढ़ रहे हैं, उनके साथ क्या चलेगा और क्या नहीं।
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हम पहले ही दिन ग़ायब नहीं हो जाते। मैनेजर से और कर्मचारी से, दोनों से पूछते रहते हैं कि कैसा चल रहा है, और खटपट छोटी रहते ही सुलझा देते हैं।
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हम अपनी सफलता उस व्यक्ति से नापते हैं जो साल भर बाद भी आपके यहाँ है, उससे नहीं जिसने बस काम शुरू किया। हम जाँचते रहते हैं और जहाँ कुछ खिसकने लगे, वहीं ठीक करते हैं।
इस एक प्रोजेक्ट में 200 से ज़्यादा फ़ील्ड कर्मचारी — केंद्रीय ज़िले में घर-घर जाकर गणना, केंद्रीय सांख्यिकी ब्यूरो के लिए।
जनगणना देश की सबसे बड़ी डेटा-संग्रह परियोजना है। भर्ती का काम हमने ग्राहक के साथ कंधे से कंधा मिलाकर खड़ा किया, पूरी तरह OASIS की देखरेख में — आमने-सामने और ऑनलाइन प्रशिक्षण, भौगोलिक क्षेत्रों में बँटवारा, और उत्पादन और गुणवत्ता की लगातार जाँच और सुधार।
इस प्रोजेक्ट में 100 से ज़्यादा कर्मचारी, जिन्हें हमने भर्ती किया और सँभाला — दस शहरों में एक साथ, गली-गली मैपिंग, एक अंतरराष्ट्रीय ग्राहक के लिए।
दस शहर एक साथ, हर शहर में अपनी टीम, और गलियाँ जिन्हें आख़िरी गली तक कवर करना है। OASIS ने भर्ती संभाली — उम्मीदवार खोजना, इंटरव्यू, ऑनलाइन और आमने-सामने ट्रेनिंग — साथ ही फ़ील्ड में रोज़ का प्रबंधन: निगरानी, काम की गुणवत्ता सुधारना, दोबारा ट्रेनिंग, अनुशासन और वेतन भुगतान। इतने फैले हुए प्रोजेक्ट में चुनौती एक शहर नहीं होती, बल्कि वे दस शहर होते हैं जिन्हें हर दिन एक ही स्तर पर काम करना होता है।
इस एक प्रोजेक्ट के लिए हमने 100 से ज़्यादा फ़ील्ड कर्मचारी खड़े किए — पूरे देश के जाँच केंद्रों पर, बेहद कम समय में, स्वास्थ्य मंत्रालय की मदद के तौर पर।
महामारी के दौरान OASIS ने (सब-कॉन्ट्रैक्टर के तौर पर) फ़ील्ड कर्मचारी दिए, जिन्होंने जाँच केंद्रों पर सैंपल लिए, व्यवस्था संभाली और घर पर जाँच की किट बाँटीं — उस समय उन्हें ज़रूरी कर्मचारी माना गया था।
क्योंकि हम बायोडाटा भेजते ही नहीं। संगठन को समझने में कुछ दिन लगते हैं, पर उसके बाद खोज ख़ुद छोटी और ज़्यादा सटीक होती है — कुल मिलाकर यह आम तौर पर एक ही पद पर दो बार भर्ती करने से तेज़ पड़ता है।
आम तौर पर सीधे मैनेजर के साथ एक मुलाक़ात और जगह का एक छोटा चक्कर। अगर किसी और को सुनना ज़रूरी हो — टीम लीडर, या वह व्यक्ति जो आज यह काम कर रहा है — तो आधा घंटा और माँगेंगे। हम आपके कई दिन नहीं लेंगे।
बीस मिनट काफ़ी हैं यह समझने के लिए कि आपको क्या चाहिए: कितने कर्मचारी, कब चाहिए, और हम साथ कैसे काम करेंगे।
